F.A.Q.

Per le consegne presso sedi lavorative o altre attività commerciali, durante la fase di “Consegna e Pagamento” sarà necessario compilare i “Dettagli di Fatturazione” con i propri dati personali, spuntare il box “Spedire a un indirizzo differente” e compilare i seguenti campi:
“Nome” e “Cognome”: indicando i dati della persona fisica, destinataria dell’ordine
“Presso”: indicando la ragione sociale dell’attività presso la quale si intende ricevere il proprio ordine
Proseguire indicando l’indirizzo dell’attività presso la quale si vuole ricevere il proprio ordine.

Casa Emma Shop è attivo per spedizioni in UE e USA. Nel caso volesse acquistare i nostri vini all’estero la invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo info@casaemma.com

Casa Emma utilizza imballaggi brevettati e omologati dal corriere, studiati per garantire l’integrità della spedizione.

EU
Le consegne EU sono di circa 4 settimane lavorative dalla data dell’ordine. Mediamente le consegne avvengono in 3 settimane lavorative in tutto il territorio EU. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna.

USA
Le consegne USA sono di circa 4 settimane lavorative dalla data dell’ordine. Mediamente le consegne avvengono in 3 settimane lavorative in tutto il territorio USA. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna.

Tutti i vini devono essere ricevuti da un adulto di età pari o superiore a 18 anni. Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo di casa per ricevere le tue spedizioni, spedisci il tuo ordine al tuo ufficio o in un altro luogo dove sarà presente qualcuno. Se, dopo tre tentativi di consegna, il tuo vino ci viene restituito, puoi richiedere che il tuo ordine venga spedito a un indirizzo diverso. Ulteriori spese di spedizione verranno addebitate sulla tua carta di credito.

Tutte le transazioni effettuate su Casa Emma sono sicure. La presenza di un lucchetto accanto all’indirizzo della pagina che inizia per “https” indica che ci si trova in un ambiente sicuro.Grazie al sistema 3DSecure, la sicurezza dei pagamenti effettuati con le carte Visa® e MasterCard® è ulteriormente rafforzata dai metodi di pagamento “Verified by Visa®” e “MasterCard® SecureCode”. Inoltre, Casa Emma, in ottemperanza al GDPR ha attuato misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali comunicate da eventuali accessi e usi non autorizzati. Tuttavia, è bene tenere presente che la trasmissione di dati su Internet non è mai sicura al 100% e che qualunque informazione comunicata online può essere potenzialmente raccolta e utilizzata da persone diverse dai destinatari previsti.

L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento.

I metodi di pagamento accettati su Casa Emma sono: carta di credito, bancomat o prepagata (tramite sistemi Stripe o Paypal). È necessario indicare il numero della carta di credito o bancaria, nonché la data di scadenza e il codice di verifica nell’apposita pagina.

Casa Emma Shop è il negozio online di Casa Emma, dove scoprire nuove annate in anteprima, grandi formati e confezioni regalo difficilmente disponibili sul mercato. Qui è possibile avere un contatto diretto e la garanzia dello stato di qualità e di conservazione dei vini acquistati.

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