Acquisto online

Posso effettuare un ordine per via telefonica?
Non è possibile effettuare un ordine telefonicamente, ma potete inviare una mail all’indirizzo info@casaemma.com
Come posso modificare l’ordine appena fatto?
La invitiamo a contattare il Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo  info@casaemma.com. Gli ordini in elaborazione non saranno più modificabili
Come posso essere assistito nel mio ordine?
E’ possibile contattare il Servizio Clienti via e-mail all’indirizzo info@casaemma.com
È possibile far recapitare un ordine presso la mia sede lavorativa o altra attività commerciale?
Per le consegne presso sedi lavorative o altre attività commerciali, durante la fase di “Consegna e Pagamento” sarà necessario compilare i “Dettagli di Fatturazione” con i propri dati personali, spuntare il box “Spedire a un indirizzo differente” e compilare i seguenti campi:
“Nome” e “Cognome”: indicando i dati della persona fisica, destinataria dell’ordine
“Presso”: indicando la ragione sociale dell’attività presso la quale si intende ricevere il proprio ordine
Proseguire indicando l’indirizzo dell’attività presso la quale si vuole ricevere il proprio ordine.
Posso spedire i miei vini all’estero?
Casa Emma Shop è attivo per spedizioni in UE e USA. Nel caso volesse acquistare i nostri vini all’estero la invitiamo a contattarci via e-mail all’indirizzo info@casaemma.com
Come sarà imballato il mio ordine?
Casa Emma utilizza imballaggi brevettati e omologati dal corriere, studiati per garantire l’integrità della spedizione.
Quali sono i tempi di consegna?
EU
Le consegne EU sono di circa 4 settimane lavorative dalla data dell’ordine. Mediamente le consegne avvengono in 3 settimane lavorative in tutto il territorio EU. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna.

USA
Le consegne USA sono di circa 4 settimane lavorative dalla data dell’ordine. Mediamente le consegne avvengono in 3 settimane lavorative in tutto il territorio USA. Non è possibile garantire una data o un orario preciso di consegna poiché ciò dipende dal corriere, dall’indirizzo di destinazione e dal soggetto incaricato alla consegna.

Devo essere presente per ricevere il mio vino?
Tutti i vini devono essere ricevuti da un adulto di età pari o superiore a 18 anni. Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo di casa per ricevere le tue spedizioni, spedisci il tuo ordine al tuo ufficio o in un altro luogo dove sarà presente qualcuno. Se, dopo tre tentativi di consegna, il tuo vino ci viene restituito, puoi richiedere che il tuo ordine venga spedito a un indirizzo diverso. Ulteriori spese di spedizione verranno addebitate sulla tua carta di credito.
Il pagamento avviene in modo sicuro?
Tutte le transazioni effettuate su Casa Emma sono sicure. La presenza di un lucchetto accanto all’indirizzo della pagina che inizia per “https” indica che ci si trova in un ambiente sicuro.Grazie al sistema 3DSecure, la sicurezza dei pagamenti effettuati con le carte Visa® e MasterCard® è ulteriormente rafforzata dai metodi di pagamento “Verified by Visa®” e “MasterCard® SecureCode”. Inoltre, Casa Emma, in ottemperanza al GDPR ha attuato misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali comunicate da eventuali accessi e usi non autorizzati. Tuttavia, è bene tenere presente che la trasmissione di dati su Internet non è mai sicura al 100% e che qualunque informazione comunicata online può essere potenzialmente raccolta e utilizzata da persone diverse dai destinatari previsti.
Quando viene addebitato l’importo sulla mia carta di credito?
L’addebito delle somme spettanti avviene, se non diversamente specificato nei termini dell’offerta, al momento della conferma del pagamento.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
I metodi di pagamento accettati su Casa Emma sono: carta di credito, bancomat o prepagata (tramite sistemi Stripe o Paypal). È necessario indicare il numero della carta di credito o bancaria, nonché la data di scadenza e il codice di verifica nell’apposita pagina.
Perché iscriversi a Casa Emma?
Casa Emma Shop è il negozio online di Casa Emma, dove scoprire nuove annate in anteprima, grandi formati e confezioni regalo difficilmente disponibili sul mercato. Qui è possibile avere un contatto diretto e la garanzia dello stato di qualità e di conservazione dei vini acquistati.
Perchè iscriversi alla newsletter di Casa Emma?
Le newsletter Casa Emma permettono di rimanere facilmente aggiornati su:
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